Faremos sua troca ou devolução seguindo a nossa política e respeitando a legislação vigente
(Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
O prazo para solicitar a troca de um produto comprado em nosso site é de 15 dias, e de 7 dias para devoluções.
Para efetuar a troca ou devolução de um item, você deverá realizar sua solicitação através do e-mail:
[email protected], com o seguinte assunto:
TROCA/DEVOLUÇÃO + número do seu pedido.
Após solicitar a devolução de um produto com a gente, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios.
Basta levar o código até uma agência dos Correios, que eles imprimirão a etiqueta para você.
A Turim se responsabiliza pelo frete da primeira troca. A partir das demais, o frete fica por conta do cliente, combinado?
Produtos da categoria SALE não poderão ser trocados.
As peças devem ser enviadas em perfeitas condições, com embalagem original e sem indícios de uso.
Ao chegar ao nosso estoque, a peça passará por uma avaliação que pode levar até 3 dias úteis para aprovarmos a devolução ou troca.
No caso de troca, você receberá um voucher no valor da peça devolvida para realizar um novo pedido em nosso site.
No caso de devolução, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Tem alguma dúvida? Não deixe de escrever para a gente: [email protected]
